Política de Privacidade
Última atualização: 11 de Novembro 2023
Esta Política de Privacidade estabelece as condições de tratamento dos seus dados que, salvo quando mencionado em sentido diverso, são necessárias para a operação do Site e o fornecimento dos serviços pela Dilemma, indistintamente para todos os Usuários. Caso você não concorde com as condições de tratamento dos seus dados previstas nesta Política, você não deve utilizar o Site e os serviços da Dilemma.
Esta Política de Privacidade estabelece as condições de tratamento dos seus dados que, salvo quando mencionado em sentido diverso, são necessárias para a operação do Site e o fornecimento dos serviços pela Dilemma, indistintamente para todos os Usuários. Caso você não concorde com as condições de tratamento dos seus dados previstas nesta Política, você não deve utilizar o Site e os serviços da Dilemma.
Dados de Cadastro:
Parceiros:
Política de Privacidade
DILEMMA SOLUCOES LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.079.555/0001-92, com sede no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Comendador Miguel Calfat, 109, Vila Nova Conceição, (“Dilemma”), única e exclusiva proprietária dos sites www.documentonobrasil.com.br e Dilemma.com.br (“Plataforma” ou “Plataforma Dilemma” ou “Site”), estabelece esta Política de Privacidade para o Usuário do Site, conforme as condições abaixo descritas.1. Compromisso com a Privacidade
A Dilemma tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e criou esta política de privacidade (“Política”) para explicar quais Dados são coletados e como são tratados pela Dilemma através do Site. O Site respeita a privacidade de seus Usuários de forma transparente e objetiva.Esta Política de Privacidade estabelece as condições de tratamento dos seus dados que, salvo quando mencionado em sentido diverso, são necessárias para a operação do Site e o fornecimento dos serviços pela Dilemma, indistintamente para todos os Usuários. Caso você não concorde com as condições de tratamento dos seus dados previstas nesta Política, você não deve utilizar o Site e os serviços da Dilemma.
2. Definição de Usuário
Para fins desta Política, “Usuários” são todos os indivíduos que de alguma forma utilizam os serviços da Dilemma. O cadastro de pessoas jurídicas como Usuário do Site deverá ser realizado necessariamente por um representante legal devidamente autorizado para tanto. Quando o Usuário for uma pessoa jurídica, seu representante legal também será considerado “Usuário”, na medida em que seus dados pessoais sejam fornecidos e tratados no Site.Esta Política de Privacidade estabelece as condições de tratamento dos seus dados que, salvo quando mencionado em sentido diverso, são necessárias para a operação do Site e o fornecimento dos serviços pela Dilemma, indistintamente para todos os Usuários. Caso você não concorde com as condições de tratamento dos seus dados previstas nesta Política, você não deve utilizar o Site e os serviços da Dilemma.
3. Coleta e Tratamento de Dados
3.1.1 Quais Dados Coletamos e Tratamos
Quando você se cadastra e utiliza o Site, você fornece (e a Dilemma coleta) informações estatísticas de utilização dos Serviços, dados agregados e dados de identificação pessoal. Essas informações passam a ser tratadas conforme esta Política de Privacidade e podem ser utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na seção seguinte.3.1.1 Informações Fornecidas pelo Usuário
Ao se cadastrar, você fornece determinadas informações, que podem incluir:- Nome Completo
- CPF
- Telefone celular
- Endereço
- Senha de acesso
3.2 Dados de Terceiros
Conforme você usa o Site, informações adicionais relativas a você podem ser obtidas pela Dilemma, como:- Endereço IP
- Navegador utilizado
- Informações sobre o dispositivo móvel ou navegador
- Informações de cookies
- Geolocalização
- Comunicações realizadas entre você e a Dilemma
3.4 Cookies
A Dilemma poderá utilizar cookies para armazenar informações, como preferências pessoais do Usuário ou quando o Site foi visitado. Caso você não forneça qualquer das informações solicitadas, a Dilemma não poderá garantir a qualidade e precisão do Site e dos seus Serviços.3.5 Dados Provenientes de Parceiros
A Dilemma também pode obter informações sobre você provenientes de bancos de dados públicos e privados, parceiros comerciais e/ou de outros prestadores de serviço. Essas informações poderão ser associadas às demais informações que a Dilemma possui sobre você.4. Uso dos Dados
4.1 Finalidades do Tratamento de Dados
Usamos os Dados de Usuários para as seguintes finalidades:Dados de Cadastro:
- Identificar e autenticar os Usuários;
- Possibilitar o acompanhamento do pedido pelo Usuário;
- Realizar a cobrança de valores devidos;
- Entrar em contato com o usuário;
- Emitir boletos e notas fiscais;
- Manter um relacionamento com o Usuário;
- Enviar mensagens sobre produtos ou serviços de interesse.
- Cumprir com obrigações legais;
- Mostrar publicidade ao Usuário;
- Entender padrões de uso e implementar melhorias;
- Otimizar e personalizar os serviços disponíveis.
- Complementar o cadastro e otimizar os Serviços;
- Autenticar o Usuário;
- Prevenir fraudes e golpes.
- Possibilitar a localização e emissão do documento solicitado.
5. Exclusão de Dados
Nós estruturamos o Site e as nossas operações para que os seus Dados não sejam mantidos de maneira identificada por mais tempo do que o necessário. Mantemos os Dados apenas durante o período em que eles são necessários para as finalidades descritas.6. Compartilhamento de Dados
Nós estruturamos o Site e as nossas operações para que os seus Dados não sejam mantidos de maneira identificada por mais tempo do que o necessário. Mantemos os Dados apenas durante o período em que eles são necessários para as finalidades descritas.6.1 Quem mais terá acesso aos Dados e porquê
Não vendemos ou comercializamos os seus Dados. Entretanto, podemos eventualmente compartilhar os seus Dados com os Parceiros identificados abaixo.Parceiros:
- Outras empresas do Grupo: para cumprimento de solicitações ou pesquisa de documentos.
- Parceiros de negócios: para melhoria da experiência e garantia de satisfação de nossos clientes.
- Cartórios: para processamento de solicitações ou pesquisas.
- Prestadores de serviços: para otimização de processos e atendimento ao cliente.
- Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: para cooperação com a justiça e órgãos governamentais.
7. Direitos do Usuário
Nos termos da LGPD, você tem direito de nos solicitar:- A confirmação de que realizamos o tratamento dos seus Dados;
- O acesso aos seus Dados;
- A correção de Dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados desnecessários;
- A eliminação dos Dados tratados com base no seu consentimento.